Retur- och återbetalningspolicy

30 dagars returrätt

Vi erbjuder en returrätt på 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på Lumixoras.com@Lumixoras.com.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka produkten. Observera att returer som skickas tillbaka utan att först ha kontaktat oss inte kommer att accepteras.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på Lumixoras.com@Lumixoras.com.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående så hjälper vi dig att lösa problemet.

Byte av produkt

Om du vill byta till en annan produkt rekommenderar vi att du först returnerar den vara du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller annat köpbevis krävs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på Lumixoras.com@Lumixoras.com.